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Jul 28, 2023

Le CFPB ordonne au prêteur à tempérament OneMain de payer 20 millions de dollars pour pratiques de vente trompeuses

Le prêteur a poussé les employés à atteindre les objectifs de vente et a illégalement retenu les remboursements

Le prêteur a poussé les employés à atteindre les objectifs de vente et a illégalement retenu les remboursements

WASHINGTON, DC – Le Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) a ordonné au prêteur à tempérament OneMain Financial de payer 20 millions de dollars en réparation et en pénalités pour avoir omis de rembourser les intérêts facturés à 25 000 clients qui ont annulé des achats dans un prétendu « délai de remboursement complet », et pour avoir trompé emprunteurs sur la nécessité d'acheter des produits complémentaires pour recevoir un prêt. OneMain versera 10 millions de dollars en remboursements aux consommateurs qu'il a lésés, et une pénalité supplémentaire de 10 millions de dollars au fonds d'aide aux victimes du CFPB.

"OneMain a fait pression sur ses employés pour qu'ils chargent ses prêts de frais supplémentaires par le biais de fausses promesses d'annulation facile avec remboursement intégral", a déclaré le directeur du CFPB, Rohit Chopra. "Nous ordonnons à OneMain de rembourser les emprunteurs qu'il a trompés et de nettoyer ses pratiques commerciales."

OneMain est un prêteur personnel non bancaire à tempérament dont le siège est à Evansville, Indiana et est une filiale de OneMain Holdings, Inc. (NYSE : OMF). OneMain est l'un des plus grands prêteurs personnels non dépositaires aux États-Unis. Il dispose d'un réseau national avec plus de 1 400 succursales dans 44 États. La société propose des prêts et réalise des bénéfices supplémentaires en vendant aux emprunteurs des produits tels que l'assistance routière, la couverture chômage et la couverture contre le vol d'identité.

OneMain s'attendait à ce que ses employés vendent des emprunteurs sur chaque prêt. Les employés ont été incités à proposer davantage de produits et le matériel de formation de l'entreprise les a incités à les vendre même lorsque les consommateurs avaient déjà refusé les produits sur des prêts précédents. Les vendeurs étaient évalués sur la base de leur taux de vente et pouvaient même être licenciés s'ils ne vendaient pas suffisamment.

Le CFPB a constaté que OneMain :

En vertu de la loi sur la protection financière des consommateurs (CFPA), le CFPB a le pouvoir de prendre des mesures coercitives contre les institutions qui violent les lois financières sur les consommateurs. Le CFPB a constaté que les pratiques de OneMain violaient l'interdiction des pratiques déloyales de la CFPA en facturant puis en omettant de rembourser la totalité de la prime ou des frais et des intérêts courus sur les produits complémentaires que les consommateurs n'avaient pas accepté d'acheter. OneMain a également facturé et n'a pas remboursé les intérêts courus sur les frais de produits complémentaires pendant une période de remboursement complet annoncée. Enfin, le CFPB a conclu que OneMain interférait illégalement avec la capacité des consommateurs à comprendre que certains produits étaient facultatifs et que OneMain facturait des intérêts non remboursables pendant la prétendue période de remboursement intégral.

La commande exige que OneMain :

Lire la commande d'aujourd'hui.

Les consommateurs peuvent soumettre des plaintes concernant des produits ou services financiers en visitant le site Web du CFPB ou en appelant le (855) 411-CFPB (2372).

Les employés d'entreprises qui, selon eux, ont enfreint les lois fédérales sur les finances des consommateurs sont encouragés à envoyer des informations sur ce qu'ils savent à [email protected].

Le Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) est une agence du XXIe siècle qui aide les marchés du crédit à la consommation à fonctionner en rendant les règles plus efficaces, en les appliquant de manière cohérente et équitable et en permettant aux consommateurs de mieux contrôler leur vie économique. Pour plus d'informations, visitez www.consumerfinance.gov.